Que só tenho quem me enerve logo pela manhã de segunda-feira, para começar bem a semana!!
No sábado fui mudar o tarifário de internet e telefone que tenho. Tenho telefone fixo da empresa X e uma pen de banda larga da empresa Y, sendo que a empresa principal é constituida por essas duas empresas e ainda mais outras três. Portanto, é tudo da mesma empresa, seria fácil anular aqueles serviços e colocar tudo num só serviço/tarifário, de preferência mais barato! Era essa a ideia!!!
Foi isso que expliquei na loja, foi isso que me fizeram. Telefone fixo, ok! Internet fixa, utilizando um modem sem fios, que teria como opção instalação por um técnico, que levaria o modem consigo e depois viria a conta na factura, ou auto-instalação em que eu levava já o modem da loja, e o pagava! Escolhi a segunda opção, aliás, escolhi é como quem diz, que a moça que me atendeu disse-me que a outra opção já não era viável, de qualquer forma eu escolheria ser eu a instalar, visto ser (supostamente) fácil. E o tarifário tem oferta de 100 Mb de internet banda larga na pen que eu já tinha (mudaram o tarifário da pen para a oferta de 100 megas).
Hoje ligam-me da empresa mesmo (não da loja onde fiz isso):
Funcionária (F) -
Bla bla bla... Ah e tal, vamos agendar com o técnico para instalação do modem.
Si -
Mas supostamente era eu que o ia instalar, é que eu já tenho aqui o modem comigo.
F -
Ah sim... Pois, tal e coisa... A menina da loja enganou-se a fazer o pedido, eu daqui não consigo ligar para a loja em questão, vai ter que ligar para o número **** para anular a ida do técnico e explica essa situação.
Si -
Eu vou ter que ligar? Ok, tudo bem.
Neste momento passou-me pela cabeça começar logo ali a disparatar. Então eles é que se enganam e eu ainda é que tenho que ligar a anular o erro... Ai o caralh* já!! Mas não disparatei, porque pensei: "calma que eu ligo e fica já tudo resolvido sem stresses." E lá liguei então, atende-me uma moça: (O que estiver entre parêntises era o que eu estava a pensar, mas não disse!)
F -
Em que posso ser útil?
Si -
A situação é a seguinte... bla bla bla... coisa e tal, e mandaram-me ligar para este número para anular a vinda do técnico.
F -
Mas tem o modem consigo?
Si -
Sim. (Foi o que acabei de lhe dizer!)
F -
Ah mas foi feito um pedido para ir um técnico instalar o modem.
Si -
Pois e é isso que quero anular, mas se quiser mandar o técnico por mim tudo bem, desde que ele não traga modem, visto eu já ter cá um. E não vou pagar outro.
F -
E era você que ia fazer a instalação?
Si - (Pois, se me deram o modem para o instalar!)
Exactamente.
F -
Só um momento.
Si em espera!
F volta -
Olhe e deram-lhe o modem na loja?
Si - (Mas que m**** de conversa é esta? Estarei noutro mundo?)
Pois, é isso. (Vamos lá ver se nos entendemos!)
Foi o seguinte... bla bla bla... (voltei a explicar tudo direitinho, tim por tim, e muito devagarinho!)
F -
E quanto vai pagar no novo tarifário?
Si -
Não sei quanto vou pagar. (Não decorei, porque não esperava que me fossem perguntar! E que diferença é que isso faz para o que eu pretendo fazer?!)
Mas espere que eu vejo, nos formulários que preenchi, o tarifário a que aderi.
Si a ver -
Tarifário XPTO de tantos megas.
F -
E quanto vai pagar?
Si (já passada dos cornos) -
Sei lá quanto vou pagar. Vou pagar o valor desse tarifário. (Então você é que é a funcionária e eu é que tenho que saber os valores dos tarifários?! Ou dão um valor diferente do mesmo tarifário dependendo do cliente?!)
F -
Só um momento.
Si em espera, já a bufar por todos os lados e mais algum!
F volta -
Pois, agora não sei se é para anular o pedido, se é para fazer um pedido novo... Mas aí terá que preencher novos formulários... (silêncio, à espera que decidisse eu por ela)
Si -
Pois... (Se você não sabe eu muito menos!)
F -
Tenho que passar a chamada para outro colega para ele lhe fazer isso. Mas terá que comprar uma pen nova, e paga x euros por mês.
Si (já fora de si, passo a redundância) -
Ouça lá, mas se eu coloquei a internet fixa e a anulei a móvel é porque não a quero, não vou agora aderir a outro tarifário de internet móvel. Além disso o tarifário a que aderi inclui 100 megas de banda larga gratuitos.
F -
Mas para usufruir dos 100 megas gratuitos tem que adquirir uma pen nova por x euros, quer encomendar?
Si (completamente fodida) - (Oi?!)
Mas eu tenho uma pen vossa, como é que tenho que comprar outra pen?!
F -
Mas vai ter que comprar...
Si interrompe-a - (Mas esta está a gozar comigo?! É que só pode!)
Eu não vou comprar nada.
F -
Então vou passar a chamada ao colega e você explica-lhe a situação.
Si num estado de nervos tal que nem é bom imaginar - (O QUÊ??)
Não vai passar nada que eu vou directamente à loja e devolvo o modem e mando anular os serviços todos.
Passado um bocado, talvez uma hora, ligam-me novamente (outra diferente das duas anteriores), eu já a pensar que depois da ameaça me iam oferecer já tudo e mais alguma coisa!
F -
Sou da empresa tal e é para agendarmos a ida do técnico para instalação do modem.
Si dá um suspiro profundo
F -
Ah espere, foi anulado o pedido. Só vi agora.
Si -
Pois...
F -
Peço desculpa. Bom dia.
A sério??!!!! Eu mereço?!!!
A ver vamos como me resolvem a situação!!
*Si
